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企业社会责任报告应重视利益相关方的包容性

在编写企业社会责任报告时,如何界定报告的内容非常重要,其中利益相关方的包容性尤其关键。编写报告的组织应确定其利益相关方,并解释其对利益相关方的合理预期和利益的回应。

 

利益相关方定义为可合理预期将受到报告组织的活动、产品或服务重大影响的实体或个人,或者可合理预期其行为将影响该组织实施其战略或实现其目标的能力。这包括但不限于法律或国际惯例赋予其向组织提出合法索赔权利的实体或个人。

 

利益相关方可包括员工和其他工作者、股东、供应商、弱势群体、当地社区、非政府组织或其他民间社会组织等等。

 

在对报告内容作出决策时,组织应考虑利益相关方的合理期望和利益。这包括那些不能表达自身观点,而是由代理人(例如代表这一集体的非政府组织)来代表其利害关系的群体;以及组织不能与之展开持续或透明对话的群体。在确定一个议题是否为实质性议题时,组织要确定一个考虑这些观点的过程。

 

利益相关方参与的过程可用作了解利益相关方的合理期望和利益以及其信息需求的工具。组织通常会启动不同类型的利益相关方参与来作为其常规活动的一部分,这将为报告决策提供有用的信息。这些包括“常规”参与,意在告知正在进行的组织或业务流程。

 

基于系统或普遍接受的方式、方法或原则的利益相关方参与也可专门实施以传达报告编制情况。能够用来满足这一原则的其他途径包括:监督媒体、科学界的参与或与同行和利益相关方开展的协作活动。整体方法必须足够有效,以便利益相关方的信息需求得到充分了解。

 

所使用的途径要能够确定利益相关方的直接意见以及合法确立的社会期望,这一点十分重要。此外,组织可能会遇到其利益相关方之间存在观点或期望相冲突的情况,在针对报告做出决策时,要能够解释如何均衡这些观点或期望。

 

为能确保报告过程和数据,组织必须记录其识别利益相关方的方法;决定哪些利益相关方参与,其参与方式和参与时间;以及参与方式如何影响报告内容和组织的活动、产品及服务。

系统的利益相关方参与如果贯彻得当,组织就可以持续获取信息,并促进对一系列利益相关方的担责。担责将增进组织与其利益相关方之间的信任。而信任反过来又会提高报告的可信度。

 

 

创建时间:2020-03-22 10:00
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